Inhaltsverzeichnis
Push Notifications –
Gamechanger im E-Commerce?
Einleitung
Vor 4 Jahren wurde die E-Mail Marketing Agentur Mailody ins Leben gerufen. Von Anfang an haben wir uns dabei gegen das klassische Agenturmodell entschieden, um uns voll und ganz auf unsere Kernkompetenz zu fokussieren: E-Mail. So konnten wir in den letzten Jahren einige der spannendsten E-Commerce-Projekte im gesamten DACH Raum begleiten und unsere verschiedenen Kunden dabei mit einer eigenen E-Mail Strategie unterstützen. Neben Kampagnen und Automations steht hierbei vor allem auch der Aufbau einer eigenen E-Mail Liste für unsere Kund:innen im Vordergrund.
Mittlerweile sind wir neben unserem Fokus auf E-Mail aber auch zum CRM Partner für unsere verschiedenen Kund:innen geworden. Dabei bleibt aber das E-Mail Marketing immer die Grundlage, da es sich hierbei um den günstigsten CRM-Kanal handelt.
In der Welt der digitalen Kommunikation spielen heute vor allem sogenannte Push Notifications eine Rolle, wenn es darum geht, die Aufmerksamkeit der Kund:innen zu gewinnen. Was aber sind Push Nachrichten? Diese Frage klären wir im heutigen Blogbeitrag. Zudem geben wir dir Tipps, wie du Push Notifications effektiv einsetzen kannst, um die Kommunikation mit deinen Kund:innen sowie die Kundenbindung noch weiter zu verbessern und deinen Umsatz maßgeblich zu steigern. Sind Push Notifications gar ein Gamechanger im E-Commerce? Lass uns gemeinsam dieser Frage auf den Grund gehen und zunächst klären, was genau eine Push Benachrichtigung ist.
Was ist eine Push Benachrichtigung?
Wenn es darum geht, Kund:innen schnell zu erreichen und zu aktivieren, spielen Push Notifications eine wichtige Rolle. Dabei handelt es sich um kurze Nachrichten, die direkt auf mobile Endgeräte gesendet werden und über relevante Angebote und/oder Neuigkeiten informieren. In der Regel erscheint eine Push Notifications auf dem Sperrbildschirm oder in der Benachrichtigungsleiste, sodass sie auf den ersten Blick sichtbar sind. Deshalb weisen Push Notifications meist eine besonders hohe Öffnungsrate auf.
Ob es sich um Sonderangebote von E-Commerce-Plattformen, Erinnerungen von Kalender-Apps oder Nachrichten von sozialen Netzwerken handelt – Die Push Benachrichtigung hat einen direkten Draht zu deinen Nutzer:innen und ermöglichen eine unmittelbare Interaktion mit deinem Unternehmen. Im Vergleich zu herkömmlichen Marketing-E-Mails, die oft im Posteingang übersehen werden, erscheinen Push Notifications direkt auf dem Sperrbildschirm des Nutzers. Dieses direkte und sofortige Erscheinen macht sie zu einem wirkungsvollen Instrument, um die Aufmerksamkeit der Kund:innen zu erregen. So können Unternehmen ihre Kund:innen persönlich ansprechen und vor allem Verkäufe ankurbeln.
Egal wie groß dein Unternehmen sein mag: Push Notifications sind heutzutage für jede Brand ein fast schon unverzichtbares Instrument der Kommunikation. Durch den direkten Zugang zu den Endgeräten der Nutzer:innen ermöglichen Push Notifications eine sofortige Reaktion und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass die Botschaft deines Unternehmens wahrgenommen wird. Zusammengefasst ermöglicht dir eine Push Notification deine Kund:innen schnell und effizient zu erreichen, sei es durch Sonderangebote, Produktaktualisierungen oder personalisierte Empfehlungen.
Wichtig ist hierbei jedoch, dass deine Nutzer:innen die Push Benachrichtigung jederzeit deaktivieren können. Dies ist entscheidend, um die Kontrolle über den Gerätefluss zu behalten. Auf den meisten mobilen Geräten finden sich die Einstellungen für Push Notifications unter “Einstellungen” oder “Optionen” der jeweiligen App. Hier kann man gezielt festlegen, welche Apps Benachrichtigungen senden dürfen oder direkt alle Push Nachrichten deaktivieren. Alternativ kann man innerhalb der App selbst diese Einstellungen vornehmen. Diese einfache Deaktivierungsoption ermöglicht es deinen Nutzer:innen, ihre digitale Kommunikation individuell anzupassen.
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Push Notifications effektiv einsetzen
Wie bereits erwähnt, sich Push Notifications für Unternehmen jeglicher Größe ein unverzichtbares Instrument der Kundenkommunikation. Die Wirksamkeit einer Push up Benachrichtigung hängt jedoch davon ab, wie sie eingesetzt wird. Wir haben ein paar Tipps zusammengestellt, mit denen deine Push Benachrichtigungen das gewünschte Ziel erreichen.
Personalisierung: Nutze die verfügbaren Daten deiner Kund:innen, um die Push Benachrichtigungen zu personalisieren. Mithilfe von Präferenzen deiner Kund:innen, dem Nutzerverhalten und dem Standort erstellst du eine genau an die Kund:innen angepasste Push Kommunikation. Personalisierte Push Benachrichtigungen werden von deinen Kund:innen eher wahrgenommen, was zu einer höheren Kaufrate führen kann.
Timing ist alles: Achte darauf, deine Push Benachrichtigungen zu den Zeiten zu versenden, die ideal für deine Zielgruppe sind. Dagegen solltest du es vermeiden, Push Notifications zu ungünstigen Zeiten zu versenden, um keine negativen Reaktionen hervorzurufen. Durch das exakte Timing lässt sich der Erfolg deiner Push Benachrichtigungen verbessern.
Ansprechende & relevante Mitteilungen im Push Marketing: Gestalte deine Nachrichten so kurz und prägnant wie möglich. Nutze klare Call to Action Buttons, um mit deiner Push up Notification die gewünschte Aktion bei deinen Nutzer:innen hervorzurufen. Vermeide zu lange Texte und komplexe Formulierungen bei deinen Push Benachrichtigungen, damit deine Kund:innen die Informationen schneller erfassen können.
Optimierung: Durch regelmäßige Analysen passt du die Strategie deiner Push Notifications kontinuierlich an. Die beständige Optimierung basierend auf den Rückmeldungen und dem Nutzerverhalten ist entscheidend, um langfristigen Erfolg mit deinem Push Messaging zu gewährleisten.
Darüber hinaus können Push Notifications auch dazu beitragen, die Kundenbindung zu stärken. Indem Unternehmen personalisierte Nachrichten als App Benachrichtigungen senden, die auf dem individuellen Nutzerverhalten basieren, können sie eine maßgeschneiderte User Experience bieten. Dies wiederum führt zu zufriedeneren Kund:innen, die eher geneigt sind, treu zu bleiben und positive Bewertungen über deinen Shop zu hinterlassen.
Vorteile für dein Unternehmen durch Push Notifications
Dass Push Notifications ein wichtiger Schlüssel für deine Kundenkommunikation sind, weißt du nun. Aber welche Vorteile ergeben sich genau durch den Notification Service? Durch den gezielten Einsatz von Push Notifications ist es möglich, deine Conversion Rates erheblich zu steigern. (Mehr zum Thema Conversion Rates erfährst du übrigens in einem anderen Blogbeitrag von uns) Haben sich deine Kund:innen zuvor auf deiner Website bestimmte Produkte angesehen, könntest du deinen Kund:innen beispielsweise genau auf diese Produkte personalisierte Rabatte anzubieten. So kannst du die Kaufbereitschaft einzelner Kund:innen durch eine Push Benachrichtigung mitunter maßgeblich erhöhen und so auch den Umsatz deines Unternehmens zuverlässig steigern.
Auch die Kundenbindung lässt sich durch den Einsatz des Notification Service verbessern. So kannst du beispielsweise deine Kund:innen mit einer Push Notification regelmäßig über die neusten Produkte und exklusive Angebote in deinem Shop informieren. So trägst du mit Push Notifications nicht nur zu wiederholten Käufen bei, sondern sorgst auch für eine bessere Kundenbindung, was wiederum zu mehr positiven Bewertungen deines Shops führen kann.
Zusammenfassung
Nachdem wir nun die Frage beantwortet haben: Was ist eine Push Benachrichtigung und ausführlich dargestellt haben, welche Vorteile die Push Notification deinem Unternehmen bringen kann, gilt es für dich, deine erste Push Nachricht zu entwerfen. Mit unseren Tipps bist du bestens darauf vorbereitet, deinen Kund:innen mit einer Push Benachrichtigung einen Mehrwert zu bieten. Zusammenfassend lässt sich festhalten, dass der Push Notification Service und allgemein das Push to Pull Marketing ein echter Gamechanger im E-Commerce sein kann.
Durch ihre direkte und persönliche Ansprache bietet dir die Push Message eine einzigartige Möglichkeit, Kund:innen zu aktivieren, Umsätze zu steigern und die Kundenbindung zu fördern. Unternehmen, die diese effektive Form der Kommunikation geschickt einsetzen und dabei auf Personalisierung, Timing und Mehrwert der Push Benachrichtigung setzen, haben die Chance, in der digitalen Welt des E-Commerce einen erheblichen Mehrwert zu erlangen. In einer Zeit, in der die Aufmerksamkeit der Kund:innen hart umkämpft ist, sind Push Notifications der Schlüssel, um aus der Masse herauszustechen und nachhaltigen Erfolg zu erzielen.
Wir wünschen dir viel Erfolg mit deiner nächsten Push Benachrichtigung und freuen uns, wenn du Kontakt mit uns aufnimmst, damit wir dir zur Seite stehen und gemeinsam für stärkere Umsätze sorgen zu können.
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