Marketing Automatisierung

6 Musthave Automations für jeden
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Was ist Marketing Automation?

Marketing Automation Definition: „Mittels einer Software können verschiedene Marketingarbeiten automatisiert werden, um das E-Mail Marketing effektiver zu gestalten. Durch diese Technologie wird die Marketing Automatisierung nicht nur zeiteffizienter sondern vor allem auch einfacher."

Da an erster Stelle vieler Unternehmen die Lead Generierung sowie die Kundenbindung stehen, kann die Marketing Automatisierung insofern helfen, als dass sie den Arbeitsalltag wesentlich erleichtert. Dabei handelt es sich aber in keiner Weise um Spam oder dergleichen.

Viel eher bedeutet Marketing Automatisierung, dass verschiedene automatisierte Workflows entwickelt werden, die den Arbeitsalltag der Unternehmen entlasten und die Kundenbindung verbessern. Die Automatisierung sollte für den gesamten Lebenszyklus der Kund:innen integriert werden, um eine langfristige Beziehung und Kommunikation zu den Kund:innen aufzubauen.

Durch Marketing Automatisierung Softwares können Kontaktdaten der Kund:innen über mehrere Kanäle hinweg genutzt werden, was mit einer manuellen Nachverfolgung niemals möglich wäre. So können die Bedürfnisse der Kund:innen viel besser verstanden werden, um die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit auszuspielen. Diese automatisierten Workflows führen wiederum zu einer höheren Lead Generierung. Zudem führen die personalisierten Workflows auch zu wiederkehrenden Kund:innen.

Effektive Marketing Automatisierung sorgt dafür, dass potenzielle Kund:innen nur mit personalisierten Inhalten bespielt werden, um sie zu Stammkund:innen und loyalen Befürworter:innen der Brand zu machen. Hier bietet sich die Marketing Automatisierung in Form von E-Mail Marketing an. Leads können durch die personalisierten Mails mit Updates und Tipps zu den favorisierten Produkten auf dem Laufenden gehalten werden, was zu einer höheren Lead Generierung führt. Die Workflows müssen jedoch stetig aktualisiert und angepasst werden, damit die Email Automatisierung erfolgreich bleibt.

Klaviyo als Automation Tool im E-Commerce

Als Automation Tool bietet sich das Marketing Tool Klaviyo zur Erstellung von E-Mail Kampagnen für E-Commerce Unternehmen an. Durch Integration der E-Commerce Software Shopify können Shopdaten bei Klaviyo als Events integriert werden. Zudem kann genau festgestellt werden, wie viel Umsatz die einzelnen Kampagnen generieren.

Tätigt ein Lead eine Bestellung, startet einen Check-Out Prozess oder gibt ein Produkt zurück, kann dies mittels Klaviyo festgestellt werden, um den Lead mit einer gezielten Marketing Automatisierung zu bespielen. Mit Klaviyo ist eine gezielte Kommunikation bestimmter Kontakte möglich, wodurch die Kampagnen noch persönlicher gestaltet werden können.

Da das Tool mit einem transparenten Preismodell arbeitet, das aus der Anzahl der Kontakte basiert, ist es als Marketing Automatisierung für kleine Unternehmen besonders attraktiv.

Worauf sollte bei der Marketing Automatisierung geachtet werden?

Die Marketing Automatisierung ist ein wichtiges Mittel, um das E-Mail Marketing wirkungsvoller zu gestalten. Doch worauf sollte gezielt geachtet werden, damit das E-Mail Marketing per Marketing Automation so erfolgreich wie möglich wird?

Sobald sich potenzielle Kund:innen für einen Newsletter anmelden, sollte das Lead Management beginnen. Hierbei erhalten die potenziellen Leads erste Willkommens Mails, wodurch sie langsam mit Informationen oder Rabatten angefüttert werden und die erste direkte Kommunikation mit der Brand entsteht. Durch datumsbasierte E-Mail-Marketing-Automatisierung ist es möglich die Kampagnen mit den potenziellen Kund:innen so persönlich wie möglich zu gestalten.

Nachdem das Lead Management erfolgreich umgesetzt wurde und die Leads mittels E Mail Marketing Kampagnen zu Kund:innen geworden sind, muss die Marketing Automatisierung weiter fortgeführt werden. Um die Zufriedenheit der Kund:innen weiter zu gewährleisten werden die Vertriebsprozesse mittels E mail Marketing fortgesetzt, indem in Form von Follow Ups eine weitere gezielte Marketing Automation gesendet wird. Die Kund:innen sollen schließlich weitere Käufe tätigen und zu Befürworter:innen der Marke werden. In der weiteren Marketing Automatisierung werden ihnen ähnliche Produkte zu den bereits gekauften empfohlen. Außerdem werden die Kund:innen über Neuigkeiten der Brand informiert.

Durch die Automatisierung wird die Datenbank eines Unternehmens stetig gefüllt. Dabei gilt es regelmäßig die Kontaktdaten aufzuräumen, um kein Chaos in die Marketing Automatisierung zu bringen. Eine Kontrolle pro Quartal bietet sich dafür am ehesten an. So kann sichergestellt werden, dass die E-Mails auch garantiert bei den Kund:innen ankommen. Auch müssen die verschiedenen Workflows im E Mail Marketing stetig aktualisiert werden. Durch Analysen wird festgestellt, welche Marketing Automation funktioniert und welche optimiert werden können. Die Marketing Automatisierung kann stetig angepasst werden, um gewünschte Ziele zu erreichen.

Auch Beiträge auf den Social Media Kanälen können durch Marketing Automatisierung im Voraus geplant werden. Zusätzlich sollte dort weiterhin die Kommunikation mit den Kund:innen erfolgen.