Klaviyo vs Emarsys: Die wichtigsten Unterschiede

Klaviyo vs. Emarsys

Welche Marketing-Plattform ist besser für E-Commerce?

Klaviyo und Emarsys zählen zu den führenden Tools im Bereich Marketing-Automatisierung. Beide Plattformen bieten umfassende Funktionen – doch welche eignet sich besser für Ihr E-Commerce-Geschäft? In diesem umfassenden Vergleich analysieren wir die wichtigsten Kriterien: von Funktionen und Integrationen über Benutzerfreundlichkeit und Preise bis hin zum Support.

Klaviyo hat sich in den letzten Jahren als führendes Tool im Bereich E-Commerce-Marketing etabliert. Die Plattform ist speziell auf die Bedürfnisse von Online-Shops zugeschnitten und bietet eine extrem benutzerfreundliche Oberfläche, die selbst von Marketing-Teams ohne tiefgreifende technische Kenntnisse problemlos bedient werden kann. Durch die tiefgreifende Integration mit Plattformen wie Shopify, WooCommerce oder Magento werden Kundendaten in Echtzeit synchronisiert.

Emarsys hingegen richtet sich vorwiegend an große Unternehmen mit komplexen Anforderungen. Die Plattform punktet mit ihrer Fähigkeit zur kanalübergreifenden Orchestrierung, insbesondere im Zusammenspiel mit anderen SAP-Lösungen. Dies macht Emarsys attraktiv für große Retailer oder globale Marken, die ihre Kunden auf mehreren Touchpoints gleichzeitig erreichen möchten. Allerdings ist die Einstiegshürde höher: Sowohl Preisstruktur als auch Implementierung erfordern Zeit und

Überblick – Zwei Plattformen, ein Ziel

Klaviyo und Emarsys verfolgen ein gemeinsames Ziel: Unternehmen bei der Automatisierung und Optimierung ihres Marketings zu unterstützen. Dabei setzen sie auf unterschiedliche Ansätze und sprechen verschiedene Zielgruppen an.

Klaviyo konzentriert sich konsequent auf den E-Commerce-Bereich. Die Plattform ist optimal auf die Bedürfnisse von Online-Händlern zugeschnitten – vom D2C-Startup bis hin zum mittelgroßen Shopify-Plus-Händler. Besonders hervorzuheben ist die Geschwindigkeit, mit der Marketer produktiv werden: Vom ersten Login bis zur Live-Kampagne vergehen oft nur wenige Stunden. Zudem ermöglicht die direkte Integration mit gängigen E-Commerce-Plattformen eine äußerst präzise Segmentierung und Zielgruppenansprache auf Basis von Echtzeit-Daten.

Emarsys hingegen wurde ursprünglich als kanalübergreifende Marketing-Lösung für größere Unternehmen konzipiert. Nach der Übernahme durch SAP wurde die Plattform stärker in das SAP-Ökosystem eingebunden und ist heute besonders für große Unternehmen interessant, die verschiedene Customer-Touchpoints orchestrieren wollen – etwa Online- und Offline-Kanäle, Web-Personalisierung, CRM-Systeme oder Loyalty-Plattformen. Emarsys bietet damit eine enorme Tiefe in der kanalübergreifenden Kommunikation, was sich allerdings in einem höheren Ressourcenbedarf bei Implementierung und Betrieb niederschlägt.

Funktionen, Automatisierung & Personalisierung im Vergleich

Klaviyo Email Marketing bietet E-Commerce-Marketing out-of-the-box. Willkommensflows, Warenkorb-Erinnerungen und Back-in-Stock-Mails sind mit wenigen Klicks eingerichtet. Die CRM-Funktionen umfassen intelligente Kundensegmentierung und Echtzeit-Datenintegration aus Shop-Systemen.

Emarsys bietet einen leistungsstarken Omnichannel-Kampagneneditor und KI-gesteuerte Versandaussteuerung. Doch die Einrichtung ist technisch komplexer, die Flexibilität richtet sich an große Teams mit spezifischen Anforderungen.

Beide Plattformen setzen auf KI-gestützte Personalisierung. Klaviyo punktet mit praxistauglichen E-Commerce-Vorlagen (Produktempfehlungen, Gutscheine, Geburtstagskampagnen). Emarsys bietet tiefergehende Funktionen wie prädiktive Analytics und kanalübergreifende Empfehlungen, ist aber aufwändiger in der Anwendung.

Klaviyo ermöglicht es Marketern, aus über 50 vorgefertigten Automationsvorlagen zu wählen – darunter spezifische Use-Cases wie Winback-Kampagnen, Cross-Selling-Flows oder E-Mail-Serien für Erstkäufer. Diese Workflows lassen sich über den intuitiven Drag-and-Drop-Editor nicht nur schnell starten, sondern auch flexibel anpassen. Besonders erwähnenswert ist die dynamische Segmentierung: Auf Basis von Verhaltensdaten wie Klicks, Käufen oder Warenkorbabbrüchen lassen sich Zielgruppen in Echtzeit aktualisieren. Das macht Klaviyo zu einem der stärksten Tools für datengetriebenes Wachstum.

Emarsys hingegen bietet hochkomplexe Automationsmöglichkeiten, die sich über ein zentrales Customer Engagement Hub steuern lassen. Die Plattform setzt stark auf KI-basierte Vorhersagen – etwa zur optimalen Versandzeit oder zur Analyse des Customer Lifetime Value. Während dies für Enterprise-Marketer ein mächtiges Werkzeug darstellt, ist der Aufwand zur Einrichtung und Pflege deutlich höher.

Klaviyo und Emarsys unterscheiden sich auch bei der Umsetzung kanalübergreifender Journeys. Während Emarsys auf die Integration mit Web, Mobile, E-Mail, SMS und sogar POS-Systemen setzt, liegt der Fokus bei Klaviyo bewusst auf E-Mail und SMS. Dadurch wirkt das Tool konzentrierter, schneller einsetzbar – und ideal für Marken, die ihre Marketingstrategie entlang des E-Commerce-Funnels optimieren möchten.

Integrationen, Usability & Preise im Detail

Klaviyo punktet durch nahtlose Plug-and-Play-Integrationen mit beliebten E-Commerce-Systemen wie Shopify, WooCommerce, BigCommerce oder Magento. Die Einrichtung ist in wenigen Minuten erledigt – oft ohne Entwickleraufwand. Das System zieht automatisch relevante Kundendaten, wie Kaufhistorie, Warenkorbaktivität oder Produktinteraktionen. Zusätzlich sind zahlreiche Drittanbieter-Tools (z. B. Loyalty-Programme, Bewertungen, Zahlungsanbieter) nativ integrierbar. Das macht Klaviyo besonders attraktiv für wachsende Online-Shops, die ihre Infrastruktur schrittweise erweitern möchten.

Emarsys bietet ein umfangreiches Integrations-Ökosystem, das besonders in SAP-Umgebungen seine Stärken ausspielt. APIs, Konnektoren und die SAP BTP-Plattform ermöglichen eine tiefe Anbindung an CRM-, ERP- und POS-Systeme. Allerdings ist die technische Einrichtung meist aufwändiger und erfordert Support durch erfahrene Entwickler oder zertifizierte Partneragenturen.

Klaviyo ist für seine Benutzerfreundlichkeit bekannt. Die Oberfläche ist übersichtlich und selbsterklärend, das Onboarding durch Tutorial-Videos, Hilfeartikel und eine aktive Community unterstützt Einsteiger optimal. Die intuitive Benutzeroberfläche hilft, ohne Schulungsaufwand direkt loszulegen.

Emarsys bietet eine professionelle Benutzeroberfläche, die jedoch anfangs überwältigend wirken kann. Die Plattform richtet sich an erfahrene Marketing-Teams, die bereits mit komplexeren Tools vertraut sind. Für diese Zielgruppe ist die hohe Konfigurierbarkeit ein Pluspunkt – doch kleinere Teams ohne dedizierte Ressourcen benötigen überwiegend Unterstützung beim Setup.

Klaviyo verfolgt ein transparentes, nutzungsbasiertes Preismodell. Die ersten 250 Kontakte sind kostenlos, darüber hinaus starten die Tarife bei ca. 45 US-Dollar im Monat für bis zu 1.500 Kontakte. Dabei stehen sämtliche Funktionen in allen Tarifen zur Verfügung – der Preis richtet sich ausschließlich nach der Kontaktdatenbankgröße. Das macht Klaviyo besonders attraktiv für kleine und mittlere Shops.

Emarsys hingegen bietet individuelle Preismodelle, die auf Anfrage bereitgestellt werden. Die Plattform richtet sich an Enterprise-Kunden und ist typischerweise mit einem Mindestumsatz oder Jahresvertrag verbunden. Eine transparente Preisstruktur ist selten gegeben – was den Vergleich für kleinere Unternehmen erschwert. Hinzu kommen mögliche Zusatzkosten für Implementierung, Onboarding und Support.

Klaviyo bietet E-Commerce-Marketing out-of-the-box. Willkommensflows, Warenkorb-Erinnerungen und Back-in-Stock-Mails sind mit wenigen Klicks eingerichtet. Klaviyo CRM-Funktionen umfassen intelligente Kundensegmentierung und Echtzeit-Datenintegration aus Shop-Systemen.

Klaviyo ermöglicht es Marketern, aus über 50 vorgefertigten Automationsvorlagen zu wählen – darunter spezifische Use Cases wie Winback-Kampagnen, Cross-Selling-Flows oder E-Mail-Serien für Erstkäufer. Besonders erwähnenswert ist die dynamische Segmentierung: Auf Basis von Verhaltensdaten wie Klicks, Käufen oder Warenkorbabbrüchen lassen sich Zielgruppen in Echtzeit aktualisieren. Das macht Klaviyo zu einem der stärksten Tools für datengetriebenes Wachstum.RM

Klaviyo als E-Commerce-Sieger

Klaviyo ist die ideale Lösung für wachstumsorientierte E-Commerce-Marken. Dank klarer Benutzerführung, tiefer Shop-Integration und skalierbarer Preisstruktur hebt sich Klaviyo deutlich ab. Klaviyo ist sofort einsatzbereit und die Funktionen sind einfach nutzbar.

Emarsys bietet beeindruckende Tiefe – aber diese entfaltet sich nur in groß angelegten Enterprise-Setups. Für die meisten Online-Shops ist der Aufwand zu hoch und die Einstiegshürde zu groß.

Unsere Empfehlung: Wer eine flexible, effiziente und performante Lösung sucht, ist mit Klaviyo bestens beraten.

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