E-Mail-Editor & Personalisierung: Benutzerfreundlichkeit trifft Datenintelligenz

Ein zentrales Entscheidungskriterium im Vergleich Klaviyo vs. HubSpot ist der E-Mail-Editor: Denn er ist das Herzstück jeder Marketing-Kampagne. Hier entscheidet sich, wie einfach und effektiv du Newsletter, Automationen (marketing automation) oder personalisierte Kampagnen gestalten kannst.

Klaviyo wurde von Grund auf für E-Commerce-Marketer entwickelt, die schnell ansprechende, verkaufsstarke E-Mails erstellen wollen. Der Drag- & Drop-Editor ist intuitiv aufgebaut und bietet Bausteine, die speziell auf Online-Shops zugeschnitten sind – darunter dynamische Produktblöcke, Empfehlungslisten oder Umsatz-Widgets.
Besonders stark ist Klaviyo, wenn es um datenbasierte Personalisierung geht: Jede E-Mail kann automatisch Inhalte anzeigen, die auf dem individuellen Verhalten oder dem Kaufverlauf der Empfänger:innen basieren.

Beispiele:

• Kund:innen, die kürzlich eine bestimmte Kategorie angesehen haben, erhalten passende Produktempfehlungen.

• Wiederkehrende Käufer:innen sehen exklusive Angebote oder „Danke“-Gutscheine.

• Neukund:innen bekommen eine Willkommens-Serie mit personalisierten Bestsellern.

Die Integration mit Shopsystemen wie Shopify oder WooCommerce ermöglicht dabei eine tiefgehende Nutzung von Transaktions- und Verhaltensdaten. Dadurch verwandelt sich jede Nachricht in eine maßgeschneiderte Verkaufserfahrung, die direkt auf den Umsatz einzahlt.

HubSpot bietet ebenfalls einen modernen Drag-&-Drop-Editor, der sich durch seine Vielseitigkeit auszeichnet. Während Klaviyo den Fokus klar auf Commerce legt, ist HubSpots Editior Teil eines größeren Marketing Hub-Systems. Hier lassen sich E-Mails, Landingpages und Workflows miteinander verbinden. Ein Highlight sind die sogenannten Smart-Content-Module: Inhalte, die sich automatisch anpassen – je nachdem, wer die E-Mail öffnet. So kann etwa ein Lead aus Deutschland eine andere Ansprache oder ein anderes Angebot erhalten als jemand aus den USA.

Allerdings hat diese Flexibilität ihren Preis: Für einfache E-Commerce-Kampagnen kann der Editor schnell überladen wirken, da viele Optionen (z.B. für Lead-Scoring oder Content-Blöcke) gar nicht benötigt werden. Zudem ist das Einrichten dynamischer Produktinhalte meist aufwendiger als in Klaviyo, da HubSpot keinen direkten Zugriff auf den Produktkatalog des Shops hat.

Kurz gesagt:

• Klaviyo: Drag-and-Drop-Editor mit dynamischen Produktblöcken, personalisierten Empfehlungen und Shop-Daten. Überzeugt durch seine flexible und einfache Handhabung und ist ideal für umsatzstarke Kampagnen.

• HubSpot: Ebenfalls leistungsstarker Editor, der jedoch stärker auch komplexe Kampagnen mit CRM-Anbindung ausgelegt ist. Er integriert z.B. personalisierte Smart Content-Module basierend auf CRM-Daten. Für reine Shop-Newsletter oft zu umfangreich.

Email Automation & Workflows

Die E-Mail Automatisierung entscheidet darüber, wie gut ein Unternehmen seine Kund:innen individuell und im richtigen Moment anspricht. Sowohl Klaviyo als auch HubSpot bieten hier leistungsstarke Lösungen, die sich jedoch deutliche in Zielsetzung, Tiefe und Benutzerfreundlichkeit unterscheiden.

• Klaviyo Flows: Einrichtung eventbasierter Automationen („Wenn Kunde Produkt A gekauft , sende nach 2 Tagen E-Mail B“). Solche sogenannten Trigger-Flow-Ketten sind im E-Commerce sinnvoll für gezielte Nachfassaktionen. Perfekt für einfache, umsatzorientierte Abläufe wie Willkommensserien, Re-Engagement oder Upselling.

• HubSpot Workflows: Visuelles Workflow-Tool, mit dem sich hochkomplexe Automationen bauen lassen (z.B. Verzweigung mehrerer Bedingungen, Einfügen von Wartezeiten, Automatisierung von abteilungsübergreifenden Aktionen). Perfekt, um Marketing- und Vertriebsprozesse zu arrangieren.

Multichannel-Marketing: Omnichannel-Power vs. Fokus auf E-Mail & SMS

Ein zentraler Unterschied zwischen Klaviyo und HubSpot liegt in ihrem Ansatz zum Multichannel-Marketing – also der Fähigkeit, Kund:innen über verschiedene Kanäle hinweg konsistent anzusprechen.

Klaviyo konzentriert sich bewusst auf die beiden effektivsten Kanäle im E-Commerce: E-Mail und SMS. Diese Fokussierung ist kein Nachteil, sondern eine strategische Stärke. Denn im Online-Handel entstehen die meisten Conversions genau hier – beim Versand gezielter E-Mails und SMS, die auf konkretem Kundenverhalten basieren.
Klaviyo ermöglicht eine intelligente Kombination aus E-Mail- und SMS-Flows:
Wenn z.B. eine Kundin den Warenkorb verlässt, kann Klaviyo zunächst eine personalisierte E-Mail senden und anschließend, falls keine Reaktion erfolgt, eine kurze SMS-Erinnerung hinterherschicken. Diese nahtlose Cross-Channel-Kommunikation steigert nachweislich Öffnungs- und Conversion-Raten, ohne dass du mehrere Plattformen managen musst. Damit ist Klaviyo im Kern ein leistungsstarkes E-Mail- und SMS-Tool – optimal für den E-Commerce-Fokus auf schnelle, messbare Ergebnisse.

HubSpot verfolgt dagegen einen echten Omnichannel-Ansatz: Neben E-Mails lassen sich nahezu alle Marketingkanäle steuern – darunter Social Media (z. B. LinkedIn, Facebook, Instagram, X), Blog- und Content-Marketing, Ads (Google, Facebook, LinkedIn), WhatsApp und Live-Chat sowie Landingpages und Workflows über CRM-Daten.

Diese Vielseitigkeit macht HubSpot zu einer Art „Marketing-Kontrollzentrum“ für Unternehmen, die eine durchgängige Kommunikation entlang der gesamten Customer Journey abbilden möchten – vom ersten Website-Besuch über Lead-Nurturing bis zur Kundenbindung nach dem Kauf.
Allerdings kommt die Breite mit einer gewissen Komplexität: Wer ausschließlich E-Mail- und SMS-Marketing betreibt, wird viele HubSpot-Funktionen gar nicht nutzen. Außerdem bedeutet mehr Kanäle meist auch mehr Setup-Aufwand und höhere Lizenzkosten.

CRM und Datenmanagement: Kundendaten intelligent nutzen

Ein entscheidender Faktor bei Klaviyo vs. HubSpot ist der Umgang mit Kundendaten. Wenn es um erfolgreiche Marketing-Automatisierung geht, sind Daten nicht wegzudenken. Sie bestimmen, wie gut du deine Zielgruppen kennst, wie präzise du segmentieren kannst und wie personalisiert deine Kommunikation tatsächlich ist.

Klaviyo arbeitet mit einem eventbasierten Datenmodell, das speziell auf die Bedürfnisse des Online-Handels zugeschnitten ist. Statt auf klassichen CRM-Strukturen setzt Klaviyo auf Ereignisse und Verhaltensdaten aus dem Shop.

Beispiele für typische Datensegment in Klaviyo:

• Kund:innen, die in den letzten 30 Tagen ein bestimmtes Produkt gekauft haben

• Kund:innen mit wiederkehrenden Käufen in einer Produktkategorie

• Abonnent:innen, die seit 60 Tagen keine E-Mail geöffnet haben

Mit solchen dynamischen Segmenten können Marketer extrem präzise Kampagnen (email campaigns) steuern. Zudem synchronisiert Klaviyo Daten in Echtzeit mit E-Commerce-Systemen wie Shopify, WooCommerce, Magento usw. Neue Käufe oder Newsletter-Anmeldungen erscheinen sofort in der Datenbank – ohne manuelle Exporte oder Verzögerungen.

HubSpot dagegen ist von Grund auf als vollwertiges CRM-System konzipiert – mit der Idee, Marketing, Vertrieb und Kundenservice auf einer gemeinsamen Datenbasis zu vereinen.
Jeder Kontakt, jedes Unternehmen und jeder Deal wird zentral erfasst, inklusive sämtlicher Interaktionen: Website-Besuche, E-Mail-Aktivitäten, Sales-Gespräche, Support-Tickets oder Chat-Verläufe.

Diese vollständige Transparenz macht HubSpot besonders wertvoll für Unternehmen mit längeren Vertriebszyklen oder komplexen Customer Journeys. Allerdings erfordert dieses Setup deutlich mehr Einarbeitung und Pflege als bei Klaviyo. Wer die vollen CRM-Funktionen nicht nutzt, zahlt für viele Features, die im E-Commerce-Kontext kaum relevant sind.