Einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren für ein Marketing Tool ist die Usability. Denn nur wer das Tool intuitiv bedienen kann, wird sein volles Potenzial ausschöpfen.

Klaviyo setzt auf ein klares, modernes Interface mit guter Nutzerführung. Alle Kernbereiche – Listen, Kampagnen, Automationen, Reports – sind übersichtlich gegliedert. Besonders gelungen ist der Email Builder, der per Drag-and-Drop funktioniert und responsives Design ohne Programmierkenntnisse erlaubt. Trotz Funktionsvielfalt bleibt die Bedienung schlank – auch Einsteiger finden sich schnell zurecht, unterstützt durch Tutorials, Tooltips und eine aktive Community. Die Navigation ist konsistent, und wichtige Aktionen sind logisch platziert. Zudem gibt es interaktive Lerninhalte, die Schritt für Schritt durch gängige Anwendungsfälle führen. Auch für komplexere Anwendungsfälle wie Segmentierungen oder A/B-Tests stellt Klaviyo kontextbasierte Hilfen bereit, was den Einstieg zusätzlich erleichtert.

GetResponse hingegen bietet eine eher klassische Benutzeroberfläche. Sie ist funktional, aber in Teilen etwas veraltet. Durch die Vielzahl an Modulen (Webinare, Pages, CRM etc.) wirkt die Menüstruktur mitunter überladen. Auch der Email Builder funktioniert solide, aber nicht ganz so reibungslos wie bei Klaviyo. Die Einarbeitungszeit ist hier etwas länger, vor allem für Nutzer, die nicht mit All-in-One-Plattformen vertraut sind. Positiv hervorzuheben ist die zentrale Oberfläche, in der alle Marketingmodule gebündelt werden – doch das kann zu Reizüberflutung führen, wenn nicht alle Funktionen benötigt werden. Einsteiger könnten sich zunächst schwer tun, sich im komplexeren Aufbau zurechtzufinden. Tutorials sind vorhanden, aber weniger interaktiv als bei Klaviyo.

In Sachen Benutzerfreundlichkeit und Design hat Klaviyo klar die Nase vorn. Wer schnell starten möchte, trifft mit Klaviyo die bessere Wahl. GetResponse punktet mit vielen Funktionen – doch das erfordert auch mehr Zeit zum Einarbeiten.