Benutzerfreundlichkeit & Setup

Beide Tools setzen auf moderne, übersichtliche Web-Oberflächen mit Drag-&-Drop-Editioren – dennoch gibt es einige Unterschiede in der Usability.

Omnisend überzeugt mit einer sehr niedrigen Einstiegshürde: Assistenten, vorgefertigte Automations-Workflows und klare Defaults bringen dich in wenigen Stunden live. Der Dashboard-Aufbau ist intuitiv und typische Kampagnen (Newsletter, Willkommens-Serien, Warenkorbabbrecher) lassen sich mit Vorlagen und vordefinierten Automation-Workflows im Handumdrehen einrichten. Für kleine Teams ohne dedizierte E-Mail-Spezialisten ideal, weil die Plattform „führt statt überfrachtet“.

Klaviyo dagegen benötigt gerade anfangs etwas mehr Liebe, zahlt das aber mit erheblich mehr Einstellungsmöglichkeiten auf jeder Ebene zurück. Sobald Segmente komplexer und Flows verzweigter werden, zeigt sich der Vorteil der Oberfläche: alles ist fein justierbar, sauber messbar und klar skalierbar.

→ Fazit: Omnisend überzeugt bei der Bedienungsfreundlichkeit zwar mit einer geringeren Komplexität, für Marken mit Ambition ist Klaviyo aber ganz klar die bessere Plattform, sobald die Lernkurve gemeistert ist.

Editor & Design

Optisch ansprechende E-Mails sind ein Muss im Marketing – hier bieten Omnisend und Klaviyo solide Werkzeuge, doch es gibt Nuancen.

Omnisend stellt eine große Auswahl moderner E-Mail-Templates bereit, darunter saisonale Vorlagen (Weihnachten, Black Friday etc.) sowie dynamische Inhalte. Dabei lassen sich alle Templates frei anpassen und eigene HTML-Vorlagen kostenlos hochladen. Einfaches Drag-&-Drop, gamifizierte Opt-ins und Pop-up-Varianten helfen beim Listaufbau ohne externe Tools.

Klaviyo punktet mit rund 100+ Newsletter-Vorlagen, was ebenfalls viel kreativen Spielraum bietet. Auch diese Plattform nutzt Drag-and-Drop-Editoren, mit denen Bausteine (Text, Bilder, Buttons) einfach arrangiert werden können. Klaviyo ermöglicht es speziell für E-Commerce, Produktblöcke direkt aus dem Shop einzufügen – z.B. Besteller oder personalisierte Empfehlungen auf Basis des Käuferprofils. Darüber hinaus lassen sich dynamische Inhalte erstelle, die sich je nach Empfängersegment unterscheiden (z.B. andere Bilder oder Angebote je nach Interessen).

→ Fazit: Während Omnisend etwas mehr kreative Template-Auswahl und spaßige Features bietet, besticht Klaviyo durch Datenintegration, um E-Mails automatisch an den Kundenkontext anzupassen.

Segmentierung & Personalisierung

Ein zentrales Versprechen des E-Mail-Marketings ist die richtige Botschaft an die richtige Zielgruppe zu versenden. Hier zeigen sich deutliche Unterschiede zwischen Klaviyo und Omnisend.

Omnisend deckt alle wichtigen Standard-Use-Cases ab (Kaufverhalten, Aktivität, Interessen) – ideal, wenn du schnell relevante Gruppen bilden willst. Es gibt zahlreiche vordefinierte Segmentfilter (über 500 Datenpunkte, z.B. „hat gekauft XY“ etc.), was für die meisten Shops vollkommen ausreichend ist. Wichtig: Sehr komplexe, verschachtelte Bedingungen sind hier nicht der Schwerpunkt. Dies hat zum Vorteil, dass Segmente schnell erstellt sind, aber den Nachteil, dass feingliedrige Zielgruppen eventuell nicht präzise definierbar sind. Personalisierte Inhalte beschränken sich bei Omnisend auf grundlegende Platzhalter (Name, gekaufte Produkte etc.) und einfache Produktempfehlungen (z.B. „Neu eingetroffen“).

Klaviyo dagegen bietet Segmentierung ohne Grenzen: Jedes erdenkliche Kundenattribut oder Kundenverhalten lässt sich als Filter nutzen. Du kannst Segmente verschachteln (z.B. „Kund:innen, die Produkt X gekauft und in den letzten 30 Tagen die Website besucht haben, aber nicht auf die letzte Kampagne reagiert haben„). Klaviyo arbeitet zudem als Customer Data Platform und sammelt bspw. Kaufhistorie, Browsing-Daten und E-Mail-Interaktionen und aktualisiert Segmente in Echtzeit, sobald ein Kriterium erfüllt ist. Ein Highlight sind die Predictive Analytics – voraussichtliche Kund:innen-Lebenswerte oder Abwanderungsgefahren werden prognostiziert und Segmente wie „VIP-Kund:innen (Top 10 % CLV)“ oder „Churn-Risiko hoch“ ermöglicht. Mächtige Personalisierung-Tools wie dynamische Produktempfehlungen pro Empfänger:in, individuelle Rabattcodes und KI-optimierte Versandzeitpunkte sorgen zudem für extrem zielgerichtete Kampagnen.

→ Fazit: Für kleinere bis mittelgroße Shops reichen die Segmentierungen von Omnisend völlig aus. Größere Brands stoßen hier aber an ihre Grenzen und sind mit den High-End-Segmentierungen von Klaviyo besser bedient.

Automationen & Workflows

Automatisierte E-Mail-Flows sind entscheidend, um z.B. Willkommensstrecken oder Reaktivierungskampagnen ohne manuellen Aufwand laufen zu lassen. Klaviyo und Omnisend haben hier beide ihre Stärken.

Omnisend: Vorlagenbasierte Flows (Welcome, Abandoned Cart, Post-Purchase) sind sofort produktiv. Multichannel-Schritte (E-Mail, SMS Marketing, Push) lassen sich ohne Reibung kombinieren – stark für Teams, die auf Schnelligkeit und Einfachheit setzen.

Klaviyo: Visuelle Journeys mit Splits, Tests und dynamischen Regeln auf Schritt-Ebene. Du steuerst Inhalte, Timing und Channel pro Segment – maximaler Hebel für inkrementalen Umsatz.

→ Fazit: Wer Automationen als Wachstumsmotor versteht, hat mit Klaviyo die feineren Werkzeuge zur Hand.

Reporting & Analytics

Wie sehr das Tool dabei hilft, den Erfolg der Kampagnen zu messen und daraus zu lernen, ist ein oft unterschätzter Faktor. Was haben Omnisend und Klaviyo hier zu bieten?

Omnisend arbeitet übersichtlich und „frictionless“ – die Reporting Features decken die grundlegenden Kennzahlen ab, was die Performance der Kampagnen (Öffnungen, Klicks, Conversions) ersichtlich macht. Der Umsatz per E-Mail ist nachvollziehbar und erhält ebenfalls Berichte zu Automation-Flows und A/B-Tests, wobei letztere etwas eingeschränkt sind. So können standardmäßig nur Betreffzeilen oder Absendernamen getestet werden, nicht komplexe inhaltliche Varianten.

Klaviyo dagegen spielt seine Stärken als datengetriebenes Tool voll aus und überzeugt mit umfangreichen Reporting-Dashboards: Flow- und Segment-Attribution, anpassbare Attributionsfenster, Tests auf Schritt-Ebene, Umsatz pro Empfänger. In Kombination mit den prädiktiven Analysen siehst du nicht nur, was passiert ist, sondern auch wohin sich Kohorten bewegen.

→ Fazit: Omnisend ist für einen grundlegenden Überblick und regelmäßige Erfolgreports ohne wissenschaftlichen Tiefgang auf alle Fälle ausreichend. Klaviyo ist aber die richtige Wahl, wenn du auf Wachstumskurs bist und genau verstehen willst, welche Marketingmaßnahmen welchen Ertrag bringen.

Integration & Ökosystem (Email Campaigns & Email Content)

Die Stärke eines modernen E-mail Marketing Tools zeigt sich erst, wenn es sich nahtlos in den bestehenden Tech-Stack deines Unternehmen einfügt. Sowohl Klaviyo als auch Omnisend bieten zahlreiche Integrationen zu E-Commerce-Plattformen, CRM-Systemen, Zahlungsanbietern und Werbenetzwerken – doch Tiefe und strategische Ausrichtung unterscheiden sich deutlich.

Omnisend verfolgt einen pragmatischen Ansatz: Es integriert alle wichtigen E-Commerce-Tools, die kleine bis mittelgroße Online-Shops typischerweise nutzen. Dazu gehören direkte Schnittstellen zu Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Wix, PrestaShop und OpenCart – alle mit wenigen Klicks einrichtbar. Besonders praktisch: Bestellungen, Produktdaten und Kundenprofile werden automatisch synchronisiert, sodass Email Campaigns in Echtzeit auf Käuferverhalten reagieren können.
Darüber hinaus bietet Omnisend rund 130+ Integrationen in populäre Dienste wie Facebook Ads, Google Analytics und verschiedene Versanddienstleister. Auch Web-Push und SMS Marketing sind direkt integriert. Diese „All-in-One„-Struktur ist ideal, wenn du alles in einem System managen willst, ohne mehrere Tools kombinieren zu müssen.

Klaviyo spielt seine Stärken im Ökosystem dort aus, wo es um Datenvielfalt und Integrationstiefe geht. Mit über 350 nativen Integrationen ist diese Email Marketing Plattform deutlich breiter aufgestellt als Omnisend – darunter nicht nur alle gängigen Shopsysteme (Shopify, Magento, WooCommerce, BigCommerce, Squarespace etc.) sondern auch CRM-, Loyalty-, Helpdesk-, Analytics- und Advertising-Tools.
Besonders hervorzuheben ist die tiefe Shopify-Integration: Rabattcodes, Bestellstatus, Checkout-Ereignisse und Produktdaten werden bidirektional in Echtzeit synchronisiert. Das ermöglicht Automationen wie „Wenn Kund:in den Checkout abbricht, sende 30 Minuten später eine SMS + E-Mail mit Rabattcode X„.
Darüber hinaus unterstützt Klaviyo Audience Sync zu Facebook, Instagram und Google Ads, sodass Segmente direkt als Zielgruppen für bezahlte Kampagnen genutzt werden können. Diese Cross-Channel-Verknüpfung ist ein echter Gamechanger: Du steuerst deine Email Marketing Kampagnen und Ads aus einer einheitlichen Datenbasis.

→ Fazit: Omnisend punktet mit einfacher Handhabung, schneller Verbindung zu allen wichtigen Shop-Plattformen und integrierten Multichannel-Funktionen – perfekt für Teams, die Effizienz und Übersicht priorisieren. Klaviyo hingegen ist die Lösung für datengetriebene Marken, die tiefe Integrationen, umfassende Datenströme und die volle Kontrolle über Segmentierungen und Attribute benötigen.