Klaviyo ist die meistgenutzte Plattform im E-Commerce. Besonders durch seine tiefgreifenden Shop-Integrationen (u.a. Shopify, Magento, Shopware) hebt es sich von anderen Tools ab.

Was Klaviyo besonders attraktiv macht, ist die Kombination aus Benutzerfreundlichkeit und Funktionsvielfalt. Schon bei der Einrichtung wird deutlich, wie stark der Fokus auf E-Commerce gelegt ist: Shopdaten lassen sich mit wenigen Klicks integrieren, wodurch sich extrem zielgerichtete Segmentierungen erstellen lassen. Kund:innen können etwa nach ihrem Kaufverhalten, dem durchschnittlichen Warenkorbwert oder ihrem Surfverhalten im Shop gruppiert werden – ideal, um individuelle Inhalte in Kampagnen auszuspielen.

Ein weiteres Highlight ist der visuelle Flow-Builder, mit dem sich mehrstufige Kampagnen mühelos aufbauen lassen. Ob Willkommensserien, Reaktivierungen, Geburtstagsmails oder spezifische Angebote für Stammkunden – Klaviyo ermöglicht automatisierte Kommunikation entlang der gesamten Customer Journey. Die einzelnen Schritte können mit Bedingungen versehen werden, die sich aus dem Verhalten der Kund:innen ableiten, z. B. „hat innerhalb der letzten 30 Tage gekauft“ oder „hat Produkt X im Warenkorb gelassen“.

Zudem überzeugt Klaviyo mit seinen umfassenden Analysefunktionen. Neben klassischen Metriken wie Öffnungs- und Klickraten können Marketer genau verfolgen, wie viel Umsatz jede einzelne E-Mail oder Automation tatsächlich generiert hat. Diese Transparenz macht es leicht, Kampagnen datenbasiert zu optimieren.

Auch in puncto Erweiterbarkeit bietet Klaviyo viele Möglichkeiten. Durch die Anbindung an Plattformen wie Facebook Ads, Google Ads oder SMS-Dienste lassen sich Omnichannel-Strategien entwickeln, bei denen Zielgruppen kanalübergreifend bespielt werden. Für ambitionierte Marken ist das ein echter Wettbewerbsvorteil im Ecommerce Business.

Emarsys (Teil von SAP) bietet weit mehr als nur ein Marketing-Tool – es ist eine Marketing Software für Omnichannel-Strategien:

Emarsys richtet sich klar an große Unternehmen und internationale Marken, die komplexe Marketingprozesse kanalübergreifend orchestrieren möchten. Die Plattform zeichnet sich durch ihre Fähigkeit aus, personalisierte Kommunikation über mehrere Kanäle hinweg konsistent auszuspielen – sei es per E-Mail, SMS, Mobile Push oder über die firmeneigene App. Dabei setzt Emarsys auf eine KI-gestützte Entscheidungslogik, die dem Marketer Vorschläge macht, welche Inhalte oder Angebote für welche Nutzergruppe besonders relevant sind.

Ein zentrales Element sind die sogenannten „Tactics“ – vorkonfigurierte Strategiemodule, die auf Basis bewährter Best Practices erstellt wurden. Diese beinhalten komplette Automatisierungsflows, die z. B. zur Rückgewinnung inaktiver Kund:innen, für Cross-Selling oder zur Aktivierung von Erstkäufern eingesetzt werden können. Die Tactics lassen sich individuell anpassen und schnell ausrollen, wodurch auch größere Kampagnen effizient realisierbar sind.

Besonders stark ist Emarsys auch in der Datenauswertung. Die Plattform bietet umfassende Dashboards zur Erfolgskontrolle und erlaubt eine tiefe Integration mit BI-Tools und ERP-Systemen. Für Unternehmen, die bereits SAP-Systeme nutzen, ist die Integration nahezu nahtlos – ein echter Vorteil gegenüber Wettbewerbern.

Emarsys versteht sich dabei nicht nur als Tool, sondern als Teil einer ganzheitlichen Customer Engagement Plattform. Gerade bei stark diversifizierten Zielgruppen oder mehreren Marken unter einem Unternehmensdach schafft Emarsys die notwendige Struktur, um personalisierte Journeys zentral zu verwalten und dennoch individuell auszusteuern.