Öffnungsraten Newsletter:
10 Tipps für bessere KPIs

Warum deine Newsletter oftmals schlechte Öffnungsraten haben, kann verschiedene Gründe haben. Oft steckt mehr als nur eine einzige Ursache dahinter. Beispielsweise kommt dein Content bei deiner Zielgruppe nicht an, du versendest zu einem falschen Zeitpunkt oder vielleicht ist deine Betreffzeile nicht interessant genug.

Wir haben 10 Tipps für dich vorbereitet, um deine Marketing-Strategie zu verbessern und deine Öffnungsraten maßgeblich zu verbessern.

1. Vertrauen schaffen durch die Wahl des passenden Absender-Namens

   Der E-Mail-Absender ist das Erste, was deine Empfänger:innen in ihrem Posteingang sehen. Die Meinung, ob es sich um Spam handelt oder nicht, bildet sich in Sekundenschnelle und der erste Eindruck zählt. Daher ist die Wahl des Absenders entscheidend. Es ist offensichtlich, dass unpersonalisierte Domains (wie Gmail, Yahoo, GMX, usw.) vermieden werden sollten. Aber es gibt auch subtilere Punkte, die du beachten musst, um Vertrauen als Absender zu erwecken.

   Beispielsweise sollte die Domain deiner E-Mail-Adresse idealerweise der Domain deiner Webseite entsprechen. Wenn deine Webseite also mailody.de ist, sollte der Absender @mailody.de lauten. Eine hohe Wiedererkennbarkeit und Verständlichkeit des Namens sind ebenfalls wichtig.

   Solltest du gerade erst mit deinem Newsletterversand beginnen, bietet es sich an, verschiedene Absenderprofile mit einem A/B-Test auszuprobieren. So lässt sich herausfinden, welcher Absendername bei deinen Abonnent:innen am besten ankommt. Sobald du dich für eine E-Mail-Adresse entschieden hast, solltest du sie nur dann ändern, wenn es wirklich notwendig ist. Beständigkeit schafft Vertrauen und fördert die Wiedererkennbarkeit.

2. Die richtige Betreffzeile kreieren

   Neben dem Absender-Namen ist der Betreff das Erste, was den Empfänger:innen ins Auge springt, wenn sie deine E-Mail im Posteingang finden. Die Kunst besteht darin, Interesse zu wecken, ohne in die “Clickbait”-Falle zu tappen. Im Betreff sollte der Inhalt kurz angeteasert werden, ohne jedoch zu viel zu verraten. Ziel ist es, Emotionen auszulösen und die Leser:innen dazu zu inspirieren, weiterzulesen. Hier eignen sich auch die passenden Emojis, um zum Öffnen der Mail zu animieren. Doch Vorsicht, Versprechungen, die die E-Mail nicht einhalten kann, führen zu Abmeldungen und einer sinkenden Öffnungsrate.

   Die Betreffzeile sollte zudem eine ausgewogene Länge haben. Ist sie zu lang, besteht die Gefahr, dass sie nicht vollständig angezeigt wird und überladen wirkt, insbesondere auf mobilen Geräten. Kürzer ist in der Regel besser, solange der Inhalt nicht darunter leidet. Als Faustregel gilt eine Länge von 30 bis 40 Zeichen.

   Eine effektive Betreffzeile im Newsletter zeichnet sich dadurch aus, dass sie sich von der Masse abhebt und dazu führt, dass deine E-Mail zuerst geöffnet wird. Dies hat einen erheblichen Einfluss auf den Erfolg deines Newsletters und rückt deine Marke ins Rampenlicht. Auch hier bietet sich wieder ein A/B-Test an, um den Betreff zu finden, der am besten bei deiner Zielgruppe ankommt.

3. Auf den Inhalt kommt es an

   Als wichtigster Faktor für lang anhaltende hohe Öffnungsraten gilt nach wie vor ein guter Inhalt, selbst wenn dieser erst beim Öffnen der Mail sichtbar wird. Wenn Empfänger:innen den Inhalt als spannend und nützlich empfinden, werden sie eher dazu geneigt sein, zukünftige Newsletter von dir zu öffnen. Indem du interessante Newsletter-Ideen und relevanten Mehrwert in deinen Inhalten anbietest, kannst du die Leser:innen langfristig an deine Marke binden. Dies führt dazu, dass die Öffnungsrate in Zukunft steigt, da die Empfänger:innen positive Erfahrungen mit deinen bisherigen E-Mail-Marketing-Kampagnen gemacht haben.

   Daher ist es wichtig, deinen Inhalt sinnvoll zu strukturieren, überflüssige Texte zu vermeiden und deinem Newsletter einen klaren Zweck zu geben. Trenne den inhaltlichen Mehrwert von reinen Werbebotschaften und verwende passende Bilder, ohne es zu übertreiben. Auf diese Weise stellst du sicher, dass deine E-Mails positiv wahrgenommen werden und die durchschnittliche Öffnungsrate steigt.

4. Empfängergruppen gezielt ansprechen durch Segmentierung

   Das Segmentieren deiner Empfängerliste kann beim Versenden deiner Newsletter von Nutzem sein, um passenden Content an eine bestimmte Zielgruppe zu versenden und so die Öffnungsrate zu steigern. Basierend auf den vorhandenen Daten deiner Kund:innen oder Abonnent:innen kannst du diese Aufgabe relativ einfach und ohne zusätzliche Recherche durchführen.

   Kategorisiere deine Empfänger:innen in Gruppen wie Neukund:innen, Bestandskund:innen, Geschäftskund:innenen und Privatkund:innen. Du kannst auch nach Standort oder demografischen Informationen sortieren, solange dies in Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen (DSGVO) erfolgt.

   Maßgeschneiderter Content macht deine E-Mails für alle Empfänger:innen interessanter und steigert die Öffnungsrate für zukünftige Newsletter.

5. Halte deine Kontaktliste sauber

   Ein weiterer Schritt zur Steigerung deiner Öffnungsrate ist die regelmäßige Pflege deiner Newsletter-Kontaktlisten. Durch das Entfernen inaktiver Empfänger:innen sparst du Versandkosten und bewahrst Ihre Reputation als seriöse:r Versender:in. Die Öffnungsrate steigt, da du deine E-Mails nur an interessierte Kontakte senden.

   Beachte jedoch, dass der Kauf von E-Mail-Adressen keine empfohlene Methode zur Steigerung der Öffnungsrate ist. Diese Adressen gehören oft nicht zu Personen, die sich für deine Inhalte interessieren. Dies führt dazu, dass deine E-Mails wahrscheinlich ignoriert oder als Spam markiert werden.

6. Optimiere die Ansicht für mobile Endgeräte

   Mal eben schnell die Emails abrufen – mit einem Handy heutzutage einfacher denn je. Konzentrierte sich das Internet früher hauptsächlich auf Computer mit großen Bildschirmen, sieht es heute anders aus. Auf globaler Ebene übertrifft die Anzahl mobiler internetfähiger Geräte mittlerweile die der stationären Computer. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, dass die Inhalte deiner Newsletter korrekt auf Mobiltelefonen und Tablets angezeigt werden. Andernfalls riskierst du, einen erheblichen Teil deiner Leserschaft zu verlieren. Dies könnte sich negativ auf die Abmelderate und die Öffnungsrate zukünftiger E-Mails auswirken. Stelle also sicher, dass deine Mails effektiv und benutzerfreundlich auf verschiedenen Plattformen angezeigt werden.

7. Wähle den richtigen Versandzeitpunkt

   Der Zeitpunkt des E-Mail-Versands und die Frequenz spielen eine wichtige Rolle, wenn es um deine Öffnungsrate geht. Die Mehrheit der versendeten E-Mails wird in den ersten drei bis vier Stunden nach Erhalt geöffnet. Daher ist es entscheidend, deine Newsletter zu Zeiten zu versenden, zu denen deine Zielgruppe erreichbar ist. Bei Geschäftskunden ist ein Versand während der Woche zu Bürozeiten empfehlenswert, während sich bei berufstätigen Privatpersonen Abende und Wochenenden besser eignen.

   Neben dem Zeitpunkt beeinflusst auch die Versandfrequenz die Öffnungsrate. Einerseits ist es wichtig, deine Newsletter oft genug zu versenden, um bei deinen (potenziellen) Kund:innen im Gedächtnis zu bleiben. Andererseits ist übermäßiger E-Mail-Verkehr zu vermeiden, um nicht die Empfänger mit zu vielen Nachrichten zu überfordern. Es gilt, einen ausgewogenen Ansatz zu finden. Hier eignen sich wieder A/B-Tests, um wertvolle Erkenntnisse über den passenden Versandzeitpunkt zu ermitteln.

8. Optimierung für maximale Zustellbarkeit

   Die Öffnungsrate berücksichtigt nur die E-Mails, die erfolgreich zugestellt wurden. Wenn weniger E-Mails zugestellt werden, hat dies zwar keinen Einfluss auf die prozentuale Öffnungsrate, jedoch sinkt die absolute Anzahl der Öffnungen. Daher gilt es weiter zu optimieren, um eine maximale Zustellbarkeit deiner E-Mails sicherzustellen. Du kannst dies erreichen, indem du die Größe deiner E-Mails optimierst, Spamfilter vermeidest und auf korrekte Rechtschreibung achtest, um unzustellbare E-Mails zu reduzieren.

9. Versende Follow-up-Mails

   Zeigen deine Kund:innen Interesse an deinen Produkten, schließen jedoch keinen Kauf ab, helfen dir Follow-up-E-Mails, um trotzdem Conversions zu erzielen. Verwende automatisierte Nachrichten, um deine Kund:innen auf ihre Artikel im Warenkorb hinzuweisen. Du kannst sogar optional einen kleinen Rabatt anbieten. Dies hat nicht nur den Vorteil, dass du deinen Umsatz steigerst, sondern erhöht auch die Öffnungsrate deiner E-Mails. Zudem helfen dir diese persönlichen Nachrichten dabei eine gute Kundenbindung aufzubauen.

10. Feedback deiner Empfänger:innen einholen

    Deine Kund:innen entscheiden maßgeblich über deine Öffnungsrate. Daher ist es immer wichtig, ein Feedback deiner Zielgruppe einzuholen. Denn wer weiß am besten, was er sich wünscht, als der Kunde selbst? Kurze Umfragen helfen dabei, dieses Feedback einzuholen. Als Incentive eignet sich hier zum Beispiel einen Rabatt als Dankeschön für die Teilnahme zu geben oder die Umfrage mit einem Gewinnspiel zu verbinden.