Inhaltsverzeichnis
Email Marketing KPIs:
Diese 7 Kennzahlen sind relevant
Einleitung
Email Marketing ist zweifelsohne einer der leistungsstärksten CRM Kanäle für dein Unternehmen, um mit deinen Kund:innen zu interagieren. Hierbei liegt der Schlüssel zum Erfolg jedoch nicht nur beim Versand von Mails, die exakt auf deine Zielgruppe zugeschnitten sind, sondern auch in der präzisen Messung deiner Bemühungen. Woher weißt du aber, ob dein Email Marketing erfolgreich ist und wie kannst du beweisen, dass dein Unternehmen zu den besten Unternehmen gehört?
Die sogenannten Email Marketing Key Performance Indicators (KPIs) sind die Wegweiser, die dir dabei helfen, den Erfolg deiner Kampagnen zu verstehen, zu bewerten und zu steigern. Doch welche KPIs sind überhaupt relevant und warum ist es so wichtig sie festzulegen?
In diesem Blogbeitrag werden wir uns eingehend mit sieben entscheidenden Newsletter KPIs auseinandersetzen, die dein Email Marketing auf das nächste Level heben können: Öffnungsrate, Klickrate, Conversionsrate, Abmelderate, Bounce Rate, ROI und Engagement über Zeit. Welchen Erfolg messen diese Newsletter KPIs und wie kannst du sie anwenden? Bevor wir mit dem ersten KPI “Öffnungsrate” starten, lass und vorher noch klären, warum es für dein Unternehmen so wichtig ist, KPIs festzulegen.
Warum KPIs festlegen?
Im Bereich des E-Mail-Marketings besteht die Herausforderung darin, dass scheinbar jeder die Möglichkeit hat, eine Kampagne an seine Abonnent:innenen zu senden, einen Rabatt anzubieten und durch einige generierte Verkäufe den Eindruck zu gewinnen, das E-Mail-Marketing im Griff zu haben. Zwischen der Performance von amateurhaftem und überragendem E-Mail Marketing liegen jedoch Welten.
Es ist nicht ausreichend, sich auf oberflächliche Erfolge zu verlassen. Um die tatsächliche Wirksamkeit deines E-Mail-Marketings zu beurteilen, ist es unerlässlich, einen tieferen Blick auf die E-Mail-Marketing-KPIs (Key Performance Indikatoren) zu werfen. Diese KPIs repräsentieren sämtliche Kennzahlen, die die Performance deiner E-Mails darstellen und sind von entscheidender Bedeutung, um die Wirksamkeit deiner E-Mail-Marketing-Kampagnen zu verfolgen, zu analysieren und zu optimieren.
Die Auswertung dieser Kennzahlen ermöglicht es, herauszufinden, welche Aspekte deines E-Mail-Marketings effektiv sind und welche Bereiche Potenzial zur Verbesserung bieten. Darüber hinaus befähigen dich diese KPIs dazu, frühzeitig Abwärtstrends und potenzielle Probleme in deinem E-Mail-Marketing zu erkennen und entsprechend gegenzusteuern.
Die Festlegung und regelmäßige Überprüfung deiner relevanten E-Mail-Marketing-KPIs sind daher von entscheidender Bedeutung. Durch diesen proaktiven Ansatz kannst du nicht nur deine Fortschritte messbar verfolgen, sondern auch bestimmte Aspekte deiner E-Mail-Kampagnen identifizieren, die weiterhin Verbesserungspotenzial aufweisen. In einer Welt, in der E-Mail-Marketing oft als einfache Aufgabe betrachtet wird, können gezielte KPIs den Unterschied zwischen oberflächlichem Erfolg und einer nachhaltigen, wirkungsvollen Strategie ausmachen. Daher ist es unerlässlich, sich nicht nur auf den vermeintlichen Erfolg von Standardaktionen zu verlassen, sondern auf aussagekräftige KPIs zu setzen, um das volle Potenzial des E-Mail-Marketings auszuschöpfen.
Die Bedeutung von relevanten Key Performance Indikatoren (KPIs) im E-Mail-Marketing lässt sich in vier zentralen Gründen zusammenfassen:
Messbarkeit: Die Einführung aussagekräftiger KPIs ermöglicht eine präzise Überwachung des Erfolgs und der Effektivität deiner E-Mail-Marketing-Kampagnen. Das regelmäßige Monitoring von KPIs wie Öffnungs- und Klickrate sowie das Verfolgen von Abmeldungen und Bounce Rates gestattet es, frühzeitig auf Veränderungen zu reagieren. Sinkende KPIs können als Alarmsignal dienen, das darauf hinweist, dass Anpassungen notwendig sind, um den Ursachen von Abwärtstrends entgegenzuwirken.
Zielorientierung: Die Definition klarer Ziele und die Verknüpfung mit spezifischen KPIs ermöglichen eine zielgerichtete Planung und Umsetzung von E-Mail-Marketing-Kampagnen. Die Ausrichtung an messbaren Zielen erleichtert nicht nur die Kampagnenentwicklung, sondern ermöglicht auch eine gezielte Evaluierung, ob die gesteckten Ziele erreicht wurden.
Optimierung: Relevante KPIs dienen nicht nur der Erfolgsmessung, sondern auch der kontinuierlichen Optimierung deiner E-Mail-Marketing-Strategie. Durch das Monitoring des Kampagnenfortschritts und die Analyse der KPIs erhältst du wertvolle Einblicke, die es ermöglichen, Anpassungen vorzunehmen und eine bessere Performance zu erzielen. Die Flexibilität zur Anpassung deiner Strategie in Echtzeit führt zu langfristig erfolgreichen E-Mail-Kampagnen.
Datenbasierte Entscheidungen: KPIs bieten nicht nur Messwerte, sondern auch entscheidende Daten, die als Grundlage für datenbasierte Entscheidungen dienen. Diese Daten helfen dabei, Schwachstellen zu identifizieren und gezielte Maßnahmen zur Verbesserung zu ergreifen. Die Ausrichtung auf datenbasierte Entscheidungen stärkt die Effizienz und Wirksamkeit deiner E-Mail-Marketing-Aktivitäten.
Zusammengefasst ist die Definition und konsequente Verfolgung relevanter KPIs entscheidend, um den Erfolg deiner E-Mail-Marketing-Kampagnen zu messen, zu überwachen und kontinuierlich zu optimieren. Durch diese strategische Herangehensweise kannst du sicherstellen, dass deine Kampagnen nicht nur erfolgreich sind, sondern auch die gewünschten Ergebnisse erzielen.
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Öffnungsrate
Dieses KPI gilt als “Türöffner”. Bei der Öffnungsrate handelt es sich um einen der grundlegendsten, aber auch aussagekräftigsten Indikatoren im Email Marketing. Die Öffnungsrate gibt an, wie viele Personen deine Email tatsächlich geöffnet haben. Eine gute Öffnungsrate Newsletter betreffend bedeutet also, dass deine Betreffzeile ansprechend ist und im Posteingang auffällt. Die durchschnittliche Öffnungsrate von Newslettern kann je nach Branche, Inhalt und Zielgruppe variieren. Allgemein liegt die durchschnittliche Öffnungsrate Newsletter betreffend bei etwa 15% bis 25%. Im Umkehrschluss bedeutet eine niedrige Öffnungsrate dagegen, dass Verbesserungen notwendig sind. Dies kann sowohl den Betreff deiner Mails, als auch den Versandzeitpunkt betreffen.
Die Öffnungsrate deiner Newsletter ist jedoch von verschiedenen Faktoren abhängig, wie beispielsweise der Qualität des Inhalts, der Häufigkeit des Versands, der Relevanz für die Empfänger:innen und der Art der Zielgruppe. Hier bietet es sich an, die Öffnungsraten von zwei Wochen zu vergleichen, wenn an dieselbe Email-Liste versendet wurde. 10 Tipps für eine bessere Öffnungsrate verraten wir dir in folgendem Blogartikel.
Click Through Rate /Klickrate
Die Click Through Rate Email oder auch Klickrate ist quasi ein Wegweiser zur Interaktion, denn sie misst, wie viele Personen nach dem Öffnen deiner Emails auf die Call to Action Buttons oder Links klicken. Als einer von verschiedenen Newsletter KPIs ist die Klickrate entscheidend, um die Wirksamkeit deines Inhalts zu bewerten und um festzustellen, ob du mit deinen Newslettern die gewollte Handlung bei deiner Zielgruppe auslöst. Die Klickrate kann dir dabei helfen, Newsletter auswerten zu können.
Eine hohe Klickrate deutet darauf hin, dass deine Inhalte für die Zielgruppe ansprechend und relevant sind. Dies macht sie zu einer der wichtigsten Email Marketing KPIs, da sie einen direkten Einblick in die Anzahl der Personen auf einer E-Mail-Liste gibt, die sich mit deinem Inhalt beschäftigen und daran interessiert sind, mehr über deine Marke oder andere Angebote zu erfahren. Mehr zum Thema Klickrate und wie du deine Klickrate berechnen kannst, erfährst du in folgendem Blogartikel: Was ist CTR
Conversion Rate
Anders als die Öffnungsrate und die Klickrate ist die Conversion Rate dafür da, um zu sehen, wie viele der Personen, die auf deinen Link geklickt haben, tatsächlich die gewünschte Aktion ausgeführt haben. Dies könnte der Kauf eines Produkts, das Ausfüllen eines Formulars oder eine andere definierte Handlung sein. Eine hohe Conversion Rate zeigt an, dass deine Email nicht nur Aufmerksamkeit erregt, sondern auch zur Handlung anregt. Da dein Ziel sein sollte viele Leads zu generieren, ist die Conversion Rate immens wichtig für dich. Sie zeigt dir, wie erfolgreich deine Newsletter bei der Generierung von Interessent:innen und Leads sind.
Um die Conversion Rate deiner Emails zu messen, solltest du die Webanalyse integrieren. Mehr zu diesem Thema und wie du die Conversion Rate berechnen sowie Verkaufsabschlüsse optimieren kannst, erfährst du in folgendem weiterführenden Artikel: Berechnung der Conversion Rate
Absprungrate
Eine weitere von vielen Email Marketing KPIs ist die sogenannte Absprungrate oder auch Abmelderate. Während die meisten Marketer den Fokus auf positive KPIs legen, ist es genauso wichtig, die Abmelderate im Auge zu behalten. Diese Kennzahl gibt an, wie viele Empfänger:innen sich von deinem Newsletter abgemeldet haben. Eine hohe Abmelderate könnte in etwa auf uninteressante oder zu häufige Emails hinweisen. Daher ist es wichtig, das Feedback der Abmeldungen stetig zu analysieren und deine Strategie entsprechend anzupassen, während du alle Email Marketing KPIs im Auge behältst.
Die Abmelderate gibt zusammengefasst wertvolle Einblicke in die Akzeptanz deiner Emails. Eine hohe Abmelderate könnte auf mangelnde Relevanz deiner Emails hinweisen. Durch detaillierte Analysen des Feedbacks hinter den Abmeldungen kannst du Trends erkennen und deine Inhalte gezielt optimieren. So stärkst du nicht nur die Empfängerbindung, sondern schaffst auch Raum für kontinuierliche Verbesserungen in deiner Email Marketing-Strategie.
Bounce Rate
Die Bounce Rate Newsletter betreffend gibt Auskunft darüber, wie viele Emails gar nicht erst zustellbar sind. Sie gibt den prozentualen Anteil aller Emails an, die nicht erfolgreich an deine Empfänger:innen zugestellt werden konnten. Um die Bounce Rate zu berechnen, teilst du die Anzahl der Bounce-Emails durch die Anzahl der versendeten Emails und multiplizierst das Ergebnis mit 100.
Dies ist eine von mehreren wichtigen Email Marketing KPIs, da die Bounce Rate zwischen den sogenannten Hard Bounces (permanente Zustellungsfehler, wie beispielsweise ungültige Email-Adressen) und Soft Bounces (temporäre Zustellungsprobleme, beispielsweise ein voller Posteingang bei deinen Empfänger:innen) unterscheidet. Eine niedrige Bounce Rate sagt aus, dass deine Emails eine besonders gute Erreichbarkeit aufweisen. Dies ist besonders für eine gute Reputation wichtig. Die Bounce Rate steht vielleicht nicht im direkten Zusammenhang mit deinen Zielen im Email Marketing, sollte aber immer wieder überprüft werden. So kannst du dir garantiert sicher sein, dass es keine tiefergehenden Probleme bei der Zustellbarkeit deiner Emails gibt.
Return on Investment (ROI)
Diese Kennzahl gibt die Gesamtkapitalrendite deiner Emails an und ist eine der übergreifenden Email Marketing KPIs. Der ROI berücksichtigt sowohl die Kosten für die Erstellung und den Versand von Emails als auch den generierten Umsatz. Ein positiver ROI zeigt an, dass deine Investitionen in das Email Marketing rentabel sind. Durch die Analyse des ROI kannst du feststellen, welche Kampagnen besonders erfolgreich sind und deine Ressourcen entsprechend optimieren.
Der ROI ist außerdem ideal, um zu bestimmen, wie viele Leads du allein über das Email Marketing generiert hast und wie sich das in den tatsächlichen Einnahmen widerspiegelt. Mit dieser Kennzahl kannst du genau aufzeigen, wie wertvoll das Email Marketing für dein Unternehmen als Vertriebskanal ist.
Wachstumsrate der Liste
Abgesehen von Email Marketing KPIs wie Klickrate Conversion Rate und Co. ist das Wachstum deiner Email-Liste ein essenzieller Erfolgsfaktor im Email Marketing und ein zentraler KPI, der weitreichende Auswirkungen auf deine Reichweite und Konversionsmöglichkeiten hat. Das Listenwachstum misst die Zunahme deiner Abonnent:innen und bildet die Basis für eine nachhaltige und effektive Kommunikation mit deiner Zielgruppe. Deine Bemühungen sollten stets darauf abzielen, deine Liste zu vergrößern, um deine Reichweite zu erhöhen und deine Zielgruppe zu erweitern. Die Messung des Listenwachstums erfolgt durch die Analyse der Netto-Zuwächse an Abonnent:innen im Vergleich zu den Abmeldungen und zur Unzustellbarkeit. Dieser KPI gibt dir nicht nur Auskunft über die Größe deiner Leserschaft, sondern auch darüber, wie effektiv deine Listenaufbau-Strategien funktionieren.
Ein stetiges und qualitatives Listenwachstum ist übrigens nicht nur eine quantitative Angelegenheit, sondern auch eine qualitative. Es geht nicht nur darum, mehr Abonnent:innen zu gewinnen, sondern auch darum, die richtigen Abonnent:innen anzuziehen: Personen, die an deinen Inhalten interessiert sind und potenziell zu loyalen Kunden werden können. Wusstest du eigentlich schon, dass es jedes Jahr einen natürlichen Verfall deiner Email-Liste gibt? Deshalb ist es umso wichtiger, das Wachstum deiner Liste im Auge zu behalten.
Zusammenfassung und Ausblick
In der Welt des Email Marketings sind die Email Marketing KPIs die Navigationsinstrumente, die dir den Weg zum Erfolg weisen. Von der Öffnungsrate über die Klickrate bis zum ROI bieten diese Metriken tiefe Einblicke, die dir dabei helfen, deine Strategie zu verbessern, die Kundenbindung zu steigern und letztendlich auch den Umsatz deines Unternehmens zu maximieren.
Die Überwachung von Newsletter-KPIs spielt zusammengefasst eine entscheidende Rolle im Erfolg deiner E-Mail-Marketing-Kampagnen. Durch die gezielte Verfolgung relevanter KPIs erhältst du Einblicke, die einen direkten Einfluss auf die Performance deiner Kampagnen haben. Ein Blick auf die Öffnungsrate kann beispielsweise Aufschluss darüber geben, wie ansprechend deine Betreffzeilen sind. Ist die Öffnungsrate niedrig, könntest du durch die Verbesserung der Betreffzeilen das Interesse deiner Empfänger steigern und somit die Wirksamkeit der Kampagne erhöhen.
Ebenso wichtig ist die Analyse der Klickrate, die Aufschluss darüber gibt, wie gut deine Call-to-Action Buttons sichtbar sind und ob die Links korrekt hinterlegt sind. Bei einer niedrigen Klickrate könnten Anpassungen an den visuellen Elementen der Email notwendig sein, um die Nutzer zur gewünschten Handlung zu bewegen. Ein zusätzlicher Mehrwert bei der Überwachung von Newsletter-KPIs liegt in der Vergleichbarkeit. Der Vergleich deiner aktuellen KPIs mit früheren Kampagnen ermöglicht es, Fortschritte oder Rückgänge zu identifizieren. Ebenso ist ein Vergleich mit Branchenstandards hilfreich, um die Performance im Vergleich zu anderen Unternehmen einzuschätzen.
Die kontinuierliche Verfolgung dieser KPIs gewährleistet, dass du den Fortschritt deiner E-Mail-Marketing-Kampagnen stets im Blick hast. Dadurch bist du in der Lage, schnell auf Veränderungen zu reagieren, frühzeitig Verbesserungspotenziale zu erkennen und kontinuierlich bessere Ergebnisse zu erzielen. Letztendlich schafft die gezielte Analyse und Optimierung auf Basis der Newsletter-KPIs eine solide Grundlage für nachhaltigen Erfolg in deinem E-Mail-Marketing.
Es ist wichtig, Email Marketing KPIs nicht nur als Zahlen zu betrachten, sondern als Werkzeuge, die dabei helfen, deine Kund:innen besser zu verstehen und die Kommunikation kontinuierlich zu verbessern. Nutze die Email Marketing KPIs als eine Art Kompass, um mit deinem erfolgreichen Marketing in Richtung nachhaltigen Erfolg zu steuern. Bei Fragen freuen wir uns, wenn du Kontakt mit uns aufnimmst. So können wir dich bestmöglich beraten und gemeinsam für einen besseren Umsatz in deinem Email Marketing sorgen.
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