Inhaltsverzeichnis
Welches ist das beste Whatsapp Marketing Tool für dich?
5 Whatsapp Marketing Softwares im Vergleich
Einleitung
Du würdest ab sofort gerne mit Whatsapp Marketing durchstarten, aber weißt noch nicht genau wie? Kein Wunder, denn es sind zahlreiche verschiedene Whatsapp Marketing Tools auf dem Markt.
Aber was ist eigentlich ein Whatsapp Marketing Tool? Und wofür benötigen Unternehmen ein Whatsapp Marketing Tool? Unternehmen könnten die Broadcast-Funktion der Whatsapp Business App nutzen, um Bulk-Nachrichten an mehrere Empfänger gleichzeitig zu senden. Leider ist die Anzahl der Empfänger:innen stark begrenzt. Nur 256 Kontakte dürfen gleichzeitig kontaktiert werden. Wenn Unternehmen mehrere Broadcasts hintereinander starten, um die Reichweite zu erhöhen, riskieren sie die Sperrung der Whatsapp-Nummer oder des Business-Accounts. Deshalb sind Business Tools in Whatsapp notwendig. Aber welche Whatsapp Marketing Softwares gibt es? Und welches Whatsapp Marketing Tool ist das richtige für dein Unternehmen?
Im heutigen Blogbeitrag geben wir dir eine Übersicht über 5 beliebte Tools, damit du anschließend entscheiden kannst, welches davon am besten für dich funktioniert. Dabei gehen wir auf 5 Business Tools Whatsapp ein und geben dir Hinweise zu Vor- und Nachteilen sowie zur Preisgestaltung von Userlike, Mateo, Chatwerk, Charles und Chatarmin.
Userlike
Userlike ist ein leistungsstarkes Tool Whatsapp Marketing, das Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kundenkommunikation effizient und effektiv zu gestalten. Das Tool bietet eine Vielzahl von Funktionen, die es Unternehmen ermöglichen, ihre WhatsApp-Kommunikation zu optimieren. Dazu gehören Funktionen wie automatisierte Nachrichten, mit denen Unternehmen schnell auf Kundenanfragen reagieren können, sowie die Möglichkeit, Whatsapp-Chats in das CRM-System des Unternehmens zu integrieren.
Ein weiterer Vorteil von Userlike ist die Möglichkeit, Whatsapp-Konversationen zu analysieren und wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen. Unternehmen können so besser verstehen, was ihre Kund:innen wollen und ihre Marketingstrategien entsprechend anpassen. Die Preise für Userlike variieren je nach den Bedürfnissen und Anforderungen des Unternehmens. Das Unternehmen bietet verschiedene Preismodelle an, darunter eine kostenlose 14-tägige Testversion sowie verschiedene kostenpflichtige Pläne, die auf der Anzahl der Nutzer:innen und den gewünschten Funktionen basieren.
Das Whatsapp Marketing Tool Userlike ermöglicht nicht nur die einfache Erstellung von Kampagnen und automatisierten Chat-Flows, sondern auch den Aufbau eines KI-Chatbots, der Marketing- und Support-Interaktionen über verschiedene Messaging-Kanäle, einschließlich Whatsapp und Website-Chats, automatisiert. Der selbstlernende Bot erweitert die Wissensdatenbank des Unternehmens basierend auf den gewonnenen Erkenntnissen aus den Kundengesprächen und aktualisiert auch die FAQ-Seite entsprechend.
Das Whatsapp Marketing Tool Userlike ist für dein Unternehmen geeignet, wenn du deine Kommunikation mit Kund:innen verbessern möchtest. Die Whatsapp Marketing Software bietet deinem Unternehmen eine All-in-One-Lösung für Whatsapp-Marketing, Kunden-Messaging, Support-Automatisierung und Website-Chat.
Chatwerk
Der Funktionsumfang der Whatsapp Marketing Software Chatwerk ähnelt dem von Userlike. Mit diesem Whatsapp Marketing Tool kannst du Kampagnen anlegen und an eine beliebige Zielgruppe versenden. Durch einen zentralen Posteingang kannst du alle Anfragen über Whatsapp bequem bearbeiteten. Das Tool beinhaltet auch einen Website-Chat, der in wenigen Schritten auf der Unternehmenswebsite integriert werden kann. Im direkten Vergleich mit Userlike (12 Jahre Erfarung) sind die Funktionen bei Chatwerk (3 Jahre Erfahrung) aber weniger umfangreich. Der Live-Chat von Chatwerk bietet nur grundlegende Funktionen. Dagegen sind das Senden von Sprachnachrichten, das Starten von Videocalls oder das Teilen des Bildschirms über die Website mit Chatwerk nicht möglich.
Darüber hinaus ist die Automatisierung bei der Whatsapp Marketing Software Chatwerk auf einen simplen, regelbasierten Chatbot beschränkt, der sich lediglich an festen Entscheidungszweigen orientiert. Die Integration eines KI-Chatbots ist nur über einen externen Anbieter möglich, was mit einem Aufpreis von 800 Euro oder mehr verbunden ist. (Im Gegensatz dazu bietet Userlike bereits ab 290 Euro im Monat das AI Automation Hub inklusive KI-Chatbot). Auf den ersten Blick mag Chatwerk mit seinen niedrigen Paketpreisen, die maximal 85 Euro pro Monat betragen, besonders für kleine Unternehmen verlockend erscheinen. Doch neben den bereits erwähnten Einschränkungen in der Funktionalität solltest du berücksichtigen, dass Chatwerk Standard-Kommunikationskanäle wie SMS und E-Mail nicht integriert. Für Unternehmen, die Whatsapp nur als Support- und Marketing-Kanal nutzen möchten, können die Kosten bei Chatwerk sogar höher ausfallen als bei leistungsfähigeren Alternativen.
Mateo
Mit einer Vielzahl von Funktionen und Integrationsoptionen ist die Whatsapp Marketing Software des 2021 gegründeten Start-ups Mateo eine attraktive Option für Unternehmen, die ihre Marketingstrategien erweitern möchten. Mateo bietet einen zentralen Posteingang für verschiedene Messaging-Apps, was es Unternehmen ermöglicht, ihre Kundenkommunikation effizient zu verwalten. Im Gegensatz zu Userlike, wo auch Nachrichten aus dem Website-Chat im Team-Posteingang landen, ist Mateo ausschließlich mit externen Messaging-Apps kompatibel.
Zu den Vorteilen der Whatsapp Marketing Software Mateo gehört seine benutzerfreundliche Oberfläche, die es Unternehmen erleichtert, das Tool effektiv zu nutzen. Die Plattform bietet auch fortschrittliche Funktionen wie automatisierte Nachrichten und Chatbots, die Unternehmen dabei helfen, Kundenanfragen schnell und effizient zu bearbeiten. Darüber hinaus ermöglicht Mateo die Integration von Whatsapp-Chats in das CRM-System des Unternehmens, was eine nahtlose Verwaltung und Analyse der Kundenkommunikation ermöglicht.
Der Einstieg beim Whatsapp Newsletter Tool Mateo beginnt bereits bei 79 Euro. Allerdings erfordert der Versand von bis zu 500 Marketing-Nachrichten pro Monat ein Upgrade auf das Enterprise-Paket zum Preis von 239 Euro monatlich. Das Autopilot-Paket ermöglicht den Versand von bis zu 1.000 Nachrichten pro Monat, wobei die genauen Kosten dafür bei Mateo erfragt werden müssen. Das Starterpaket enthält keine Nachrichten. Mit einer Verarbeitungsgebühr von 1,6 Cent pro Nachricht ist Mateo im Vergleich zu anderen Whatsapp-Marketing-Tools am kostenintensivsten.
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E-Mail Marketing?
Charles
Das Berliner Start-up Charles wurde 2019 gegründet und beschränkt sich komplett auf WhatsApp. Wir bei MAILODY arbeiten selbst mit dem Whatsapp Tool Charles und können das Tool daher auf jeden Fall weiterempfehlen.
Das Whatsapp Marketing Tool bietet keine Integrationen mit weiteren Messaging-Apps an, sodass im Posteingang lediglich Nachrichten eingehen, die Kund:innen über Whatsapp senden. Als führendes WhatsApp-Marketing-Tool bietet Charles eine Reihe von Funktionen, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Marketingstrategien zu optimieren und ihre Zielgruppe effektiv zu erreichen. Dazu gehören Funktionen wie die automatisierte Nachrichtenplanung, die Segmentierung von Kontakten, die Personalisierung von Nachrichten und die detaillierte Analyse von Kampagnenergebnissen.
Mit dem Whatsapp Marketing Software Tool Charles können Unternehmen ihre Whatsapp-Marketingkampagnen mithilfe von automatisierten Nachrichtenplanungstools effizienter gestalten. Diese Funktion ermöglicht es Benutzer:innen, Nachrichten im Voraus zu erstellen und zu planen, um sie zu einem bestimmten Zeitpunkt an ihre Zielgruppe zu senden. Darüber hinaus bietet Charles leistungsstarke Segmentierungstools, mit denen Unternehmen ihre Kontakte basierend auf verschiedenen Kriterien wie Standort, Interessen und Kaufverhalten segmentieren können, um gezielte und personalisierte Nachrichten zu versenden.
Ein weiterer Vorteil vom Whatsapp Business Tools Charles ist seine umfassende Analyse- und Berichtsfunktion. Das Whatsapp Marketing Tool bietet detaillierte Einblicke in wichtige Metriken wie Öffnungsrate, Klickrate und Conversion-Rate, die es Unternehmen ermöglichen, den Erfolg ihrer Whatsapp-Marketingkampagnen genau zu verfolgen und zu analysieren. Diese Erkenntnisse können verwendet werden, um zukünftige Kampagnen zu optimieren und die Marketingstrategie kontinuierlich zu verbessern.
Charles gibt keine offiziellen Preisinformationen preis. Basierend auf unseren Recherchen liegt der Einstiegspreis für einen Monat bei ungefähr 350 Euro. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die genauen Preise je nach den individuellen Anforderungen und dem Umfang der gewünschten Funktionen variieren können.
Chatarmin
Das Whatsapp Marketing Tool Chatarmin stammt aus Österreich und wurde 2022 gegründet. Vorne weg gesagt ist es das Whatsapp Marketing Tool, welches wir als Agentur für unsere zahlreichen Kunden selbst verwenden und das wir daher bestens kennen und nach bestem Gewissen empfehlen können.
Wie beim Whatsapp Marketing Tool Charles ist auch bei Chatarmin ausschließlich die Marketing-Kommunikation über Whatsapp möglich. Einer der herausragenden Vorteile von Chatarmin ist die flexible Lieferung individueller Kundenwünsche und Feature-Requests. Das Unternehmen zeichnet sich auch durch seine Klaviyo-Integration aus, was es einzigartig unter den Whatsapp-Marketing-Anbietern macht. Zudem sind Segmente sowie nativen Klaviyo- und Shopify-Actions im Flow-Builder integriert. Mit dem Whatsapp Marketing Tool Chatarmin kannst du Flows über benutzerdefinierte API-Webhooks, Shopify-Webhooks sowie Klaviyo-Events und Klaviyo-Flow-Webhooks auslösen. Kein anderer Anbieter von Whatsapp Marketing Tools bietet aktuell diese Funktionen an. Diese Lösungen stellen eine einzigartige Möglichkeit unter allen verfügbaren Tools dar.
Mit einem klaren Fokus auf die Verticals eCommerce, Handel und Franchise bietet Chatarmin einen maßgeschneiderten Service für Unternehmen in diesen Branchen. Ein weiterer Vorteil ist das kleine, gut erreichbare Team, das eng mit den Kund:innen zusammenarbeitet. Als Start-up, das sich selbst finanziert, hat sich Chatarmin dazu verpflichtet, im Sinne seiner Kund:innen zu handeln und ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Darüber hinaus fallen keine zusätzlichen Kosten für die Verwendung der Whatsapp Business API an, was eine kosteneffiziente Lösung für Unternehmen darstellt.
Jedoch gibt es auch einige Nachteile zu beachten. Chatarmin bietet keine fertige Multi-Messenger Customer Support Suite an, was bedeutet, dass Unternehmen keine native Lösung für die Verwaltung von Instagram DMs, Facebook DMs, Telegram, SMS, E-Mails und anderen Kanälen erhalten. Zudem fehlt die Integration von selten genutzten APIs wie Prestashop oder Oxid, was die Kompatibilität mit einigen E-Commerce-Plattformen einschränken kann. Der extreme Fokus von Chatarmin auf eCommerce, Handel und Franchise könnte zudem die Flexibilität für Produktupdates für Unternehmen aus anderen Branchen, insbesondere für Konzerne und Großunternehmen, beeinträchtigen.
Im Vergleich zu ähnlichen Softwares, die ausschließlich mit Whatsapp kompatibel sind, bietet Chatarmin relativ günstige Preise. Das Starter-Paket beginnt beispielsweise bei nur 82 Euro pro Monat. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass eine Einrichtungsgebühr von 500 Euro für das Starter-Paket und 1.500 Euro für das Smarter-Paket anfällt. Da es keine kostenlose Testversion gibt, sollte die Entscheidung zur Nutzung von Chatarmin daher sorgfältig abgewogen werden.
Zusammenfassung und Ausblick
Keines unserer genannten Whatsapp Marketing Tools muss zwangsläufig das Richtige für dein Unternehmen sein, denn jedes hat seine eignen individuellen Vor- und Nachteile. Wir als Agentur haben mit Chatarmin und Charles als unsere primären Partner im Whatsapp Marketing gute Erfahrungen gemacht. Daher können wir beide Tools uneingeschränkt empfehlen, vor allem weil wir als E-Mail Marketing Agentur die Integration zu Klaviyo sehr begrüßen.
Zusammenfassend haben wir einige Kriterien zusammengestellt, die ein gutes Whatsapp Marketing Tool erfüllen sollte:
DSGVO-Konformität: Alle 5 Whatsapp Marketing Tools in unserem Vergleich geben an, dass sie DSGVO-konform sind. Mit einem Anbieter, der in Deutschand oder Österreich entwickelt, gehtst du hier auf Nummer sicher. Denke daran, dass du hier mit sensiblen Kundendaten zu tun hast.
Zielgruppen-Targeting: Das von dir präfertierte Whatsapp Marketing Tool sollte auf jeden Fall dazu in der Lage sein, Whatsapp Kampagnen auf bestimmte Zielgruppen abzustimmen. Wichtig ist hierbei, dass das Whatsapp Marketing Tool deiner Wahl in der Lage ist, automatisch Kund:innen nach ihren Interessen zu fragen und darauf basierend Empfängerlisten zu erstellen.
KI-Chatbots: Diese spielen eine entscheidende Rolle im Whatsapp Marketing. Sie führen Kund:innen durch Kampagnen, beantworten Support-Anfragen und erledigen einfache Aufgaben wie Terminvereinbarungen. Allerdings bieten nicht alle Anbieter KI-gestützte Chatbots an. Oft müssen diese über Drittanbieter integriert werden, was zusätzliche Kosten verursacht. Daher ist es oft ratsam, einen Anbieter zu wählen, der KI-Funktionen bereits nativ integriert hat, wenn dir dieser Service für deine Kund:innen wichtig ist.
Du hast noch Fragen zum Thema Whatsapp und weiß nicht, welche Tools Whatsapp Marketing tauglich sind? Dann nimm gerne Kontakt mit uns auf, damit wir dich individuell dabei beraten und dein Marketing aufs nächste Level bringen können. Wir freuen uns, wenn wir dir bei deinen Fragen helfen können.
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